Köpsvillkor

Köpvillkor

Organisationsnummer: NO 976 031 636 MVA

Mascot Høie AS
Tverrveien 29
7130 Brekstad
Norge

E-post: kundeservice@hoie.no

Varor som köps på hoie.se skickas från vår fabrik och vårt huvudlager i Brekstad.

Inledning

Försäljning av varor i webbutiken gäller endast för Sverige. Detta köp regleras av nedanstående standardvillkor för konsumentköp av varor över internet. Med konsumentköp avses försäljning av varor till en konsument som inte i huvudsak agerar som ett led i näringsverksamhet, när säljaren uppträder i näringsverksamhet med försäljning av varor över internet.

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för all försäljning från Mascot Høie AS, om inget annat har avtalats skriftligen mellan parterna. Konsumentköp över internet regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, lagen om ångerrätt och e-handelslagen. Dessa lagar ger konsumenten rättigheter som inte kan avtalas bort.

Villkoren ska inte förstås som någon begränsning av de lagstadgade rättigheterna, utan beskriver parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter vid köp. Säljaren kan välja att erbjuda köparen bättre villkor än vad som följer av dessa försäljningsvillkor.

Avtalet

Läs igenom våra köpvillkor för näthandel innan du handlar på hoie.se. När du genomför ett köp på hoie.se accepterar du våra köpvillkor, och ett bindande avtal ingås mellan Høie och dig som kund.

Köpvillkoren kan ändras. Läs därför alltid igenom villkoren innan du genomför ett köp. En part är dock inte bunden av avtalet om det förekommer skriv- eller tryckfel i säljarens erbjudande i beställningsprocessen i webbutiken eller i kundens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett felet.

Parter

Säljare: Mascot Høie AS
Organisationsnummer: NO 976 031 636 MVA
Postadress: Tverrveien 29, 7130 Brekstad, Norge
E-post: kundeservice@hoie.no

Varor som köps på hoie.se skickas från vår fabrik och vårt huvudlager i Brekstad.

Köpare: Den person som lägger beställningen.

Pris och produktinformation

Alla priser som anges i webbutiken inkluderar moms, om inget annat anges. Det finns inga dolda kostnader. Moms, fraktkostnader och produktkostnad anges vid köptillfället.

Alla våra produkter har detaljerad information om varans egenskaper, kvalitet och storlekar. Vi förbehåller oss rätten till prisfel och ändringar i våra produkter. Vi förbehåller oss också rätten till eventuella färgavvikelser mellan produkt och produktbilder som visas på webbplatsen.

Kontakta oss om du har frågor. Vi vill hjälpa dig på bästa sätt och bidra till en trygg och lyckad köpupplevelse.

Försäljnings- och leveransvillkor

I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar de viktigaste betalsätten i en och samma lösning. Du kan välja mellan Swish, direktbanksbetalning, kortbetalning, faktura eller delbetalning. Betalningsalternativen kan variera över tid. Du väljer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan innan du bekräftar köpet.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan därefter välja att betala hela beloppet på en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Förfallodatum kan variera och framgår av den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig.

Leveranssätt samt eventuella avgifter visas i kassan innan du bekräftar köpet. En kreditprövning görs, vilket i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.

Länkar till Walleys villkor

Allmänna villkor för faktura och kontokredit: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_SE.pdf

Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_SE.pdf

Faktura

I samarbete med Walley erbjuder vi faktura och delbetalning. Faktura innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet på en gång eller dela upp betalningen i mindre delar.

Förfallodatum kan variera och framgår av den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter visas i kassan innan du bekräftar köpet. En kreditprövning görs, vilket i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor och SECCI. På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.

Konto

I samarbete med Walley erbjuder vi delbetalning via konto. Konto innebär att alla dina köp under en månad samlas på en faktura som skickas månaden efter dina köp. Du får hem dina varor innan du betalar.

Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor och SECCI. På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.

Delbetalning

I samarbete med Walley erbjuder vi faktura vid särskilda delbetalningskampanjer. Delbetalningskampanj innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet på en gång eller dela upp betalningen i mindre delar.

Följ din delbetalning genom att betala in det fasta belopp som framgår av fakturan. Förfallodatum kan variera och framgår av den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter visas i kassan innan du bekräftar köpet. En kreditprövning görs, vilket i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor och SECCI. På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.

Leveransmetoder

Vi använder PostNord som transportör. Du kan välja mellan följande leveransmetoder:

1. Fast fraktkostnad på beställningar under 1 000 kr

Alla beställningar under 1 000 kr har en fast fraktkostnad på 79 kr, oavsett vilka varor du har köpt. Paketet levereras som MyPack Collect, med spårning, till valt utlämningsställe. Du får ett sms eller e-postmeddelande från PostNord när paketet är klart för upphämtning.

Normal leveranstid är 5-8 arbetsdagar. Försändelser skickas från vårt lager på tisdagar och fredagar, förutsatt att beställningen har mottagits före klockan 12 på måndag respektive torsdag. Du får ett meddelande från vår transportör med spårningsnummer när varan har skickats, och därefter ett nytt meddelande när försändelsen är klar för upphämtning.

2. Fri frakt på beställningar över 1 000 kr

Alla beställningar över 1 000 kr har fri frakt. Om du väljer detta alternativ skickas paketet med MyPack Collect, med spårning, och du får se olika leveransalternativ. Du får ett sms eller e-postmeddelande från PostNord när paketet är klart för upphämtning på utlämningsstället.

Mottagning och paket som inte hämtas ut

Kontrollera om varan har skadats under transporten. Om så är fallet ska detta rapporteras direkt till distributören där du hämtade paketet. Om skadan syns på utsidan av paketet bör du reklamera skadan innan du tar emot paketet. Kom ihåg att reklamera inom två månader från det att varan mottogs. Reklamationen ska riktas mot PostNord.

Om du som köpare inte hämtar ut ditt paket inom tidsfristen och paketet returneras till oss, debiteras du en avgift för ej uthämtat paket på 300 kr. Om du får förhinder att hämta ditt paket ska du meddela oss och be PostNord om förlängd upphämtningstid.

Garanti

Garanti som lämnas av säljaren ger köparen rättigheter utöver de rättigheter som köparen redan har enligt tillämplig lag. En garanti innebär därför inte någon begränsning av köparens rätt till reklamation eller krav vid förseningar eller brister.

Personuppgifter

Du kan läsa mer om vår sekretesspolicy här: https://www.hoie.se/article/sekretesspolicy

Rutiner för att returnera varor

Returpaket skickas till:
Mascot Høie AS
Tverrveien 29
7130 Brekstad
Norge

Om det är fel på varan måste du inom rimlig tid efter att du upptäckt felet meddela vår webbutik skriftligen via e-post om att du reklamerar felet. Säljaren kommer då att ge dig information om vad du ska göra härnäst. Reglerna om reklamation finns i konsumentköplagen.

Returvillkoren innebär att varan inte har använts och att den kan säljas som ny. Alla etiketter ska sitta kvar och originalförpackningen måste vara intakt. Om det gäller sängkläder får de inte tas ur förpackningen. Om det gäller täcken och kuddar är det viktigt att förseglingen inte är bruten.

Det är ditt ansvar som kund att kontrollera att du har fått rätt produkt innan du börjar använda den. Reklamation och utnyttjande av ångerrätt följer av gällande lag.

Om du har köpt en Høie-produkt hos någon av våra återförsäljare ska du vända dig till den butik eller återförsäljare där du köpte varan.

Retur

Hos Høie har du 14 dagars returrätt.

Vi behandlar returer löpande när de kommer till vårt lager. Du ansvarar för returpaketet tills det anländer till vårt lager. Vi rekommenderar att du använder retursedeln som följer med dina varor. Köparen ska betala returfrakten om returen inte beror på fel eller brister hos varan. Vi drar av en fast returkostnad på 99 kr för att täcka returfrakten.

Var försiktig när du packar ner produkten och använd alltid originalförpackningen och motsvarande fraktemballage som varan levererades i. Du får prova morgonrockar, men vi uppmanar dig att öppna paketet försiktigt så att du kan packa ner varan igen.

Du ansvarar för returpaketet tills det anländer till vårt lager. Vi rekommenderar att du behåller kvittot för den inlämnade returen.

Behandlingstiden för returer är 1-3 veckor. För att undvika påminnelseavgifter för varor som du har skickat tillbaka rekommenderar vi att du kontaktar betalningsleverantören om du har valt faktura eller delbetalning.

Byten

Om du vill byta en eller flera av de varor du har köpt gör du en ny beställning i webbutiken på de varor du vill ha. Skicka det du vill byta i retur till oss och använd gärna retursedeln som följde med. När vi får din retur krediterar vi dig pengarna för de returnerade varorna.

Reklamation

Om det är fel på den vara du har fått är det viktigt att du meddelar oss så snart som möjligt. Kontakta oss via e-post på kundeservice@hoie.no, så hjälper vi dig vidare.

Vi rekommenderar att alla reklamationer skickas skriftligen till kundeservice@hoie.no, gärna med bild så att vi kan se felet. Reklamationsrätten följer av gällande lag.